จากการระบาดของไวรัส Covid-19 มีการพัฒนาแอปเป๋าตังขึ้นเพื่อใช้เป็นช่องทางตอบรับนโยบายช่วยเหลือต่างๆจากรัฐบาล ซึ่งนอกจากนี้แอปนี้ยังใช้ประโยชน์ในเรื่องอื่นๆได้อีกด้วย เช่น ชำระหนี้กยศ. ซื้อขายพันธบัตรรัฐบาล ซื้อขายหุ้นกู้ เป็นต้น ดังนั้นจึงเป็นอีกแอปหนึ่งที่หลายคนมีติดเครื่องเอาไว้ อย่างไรก็ตามเชื่อว่ามีบางคนต้องเคยประสบกับปัญหาลืมรหัส PIN หรือกดรหัสผิดเกิน 3 ครั้งกันบ้าง หากเกิดปัญหานี้ควรแก้ไขอย่างไร มาดูกัน
ถ้าเกิดว่าเราลืมรหัส PIN แอปเป๋าตัง ใส่รหัสแอปเป๋าตังผิด ทำตามได้ดังนี้
- ตั้งค่ารหัส PIN ใหม่ ผู้ใช้งานสามารถรีเซ็ตรหัสใหม่ได้โดยกด “ลืม PIN>ตกลง>ตั้งรหัส PIN ใหม่>ยืนยัน PIN” ซึ่งโดยทั่วไปควรจะกลับเข้าไปใช้งานแอปเป๋าตังได้อีกครั้ง วิธีการนี้จะมีการยืนยันตัวตนด้วย ซึ่งจะยืนยันได้ 2 วิธี ได้แก่ ยืนยันด้วยแอป Krungthai Next และยืนยันด้วยบัตรประชาชน แต่การตั้งค่า PIN ใหม่นี้จะใช้ได้เฉพาะผู้ที่ยังไม่เคยกดรหัสผิดเกิน 3 ครั้งเท่านั้น
- ลบแอปพลิเคชันแล้วดาวน์โหลดมาใช้ใหม่ สำหรับใครที่ตั้งค่ารหัส PIN ใหม่แล้วยังใช้แอปเป๋าตังไม่ได้หรือกดรหัสผิดครบแล้ว 3 ครั้ง ลองลบแอปออกแล้วดาวน์โหลดมาใช้ใหม่อีกครั้ง วิธีนี้จะเหมือนกับสมัครใช้งานครั้งแรก เพราะต้องกรอกข้อมูลและยืนยันตัวตนใหม่ทั้งหมดใหม่อีกรอบ
- แจ้งธนาคาร หากทำตาม 2 วิธีข้างต้นแล้วไม่ได้ผล แนะนำให้ไปแจ้งธนาคารกรุงไทยสาขาใกล้บ้าน โดยเตรียมบัตรประชาชนตัวจริง สมุดบัญชีธนาคารกรุงไทย(ถ้ามี)และโทรศัพท์มือถือที่มีแอปเป๋าตังไปด้วย โดยแจ้งเจ้าหน้าที่ว่ากดรหัสแอปเป๋าตังผิดเกิน 3 ครั้ง เจ้าหน้าที่จะทำการรีเซ็ตรหัสใหม่ให้อีกครั้งภายในเวลาไม่นาน
สำหรับใครที่ประสบกับปัญหาลืมรหัส PIN แอปเป๋าตังกันอยู่ ไม่ว่าจะลืมเฉยๆหรือลืมจนกดรหัสผิดครบ 3 ครั้งไปแล้วก็ลองไปแก้ปัญหาด้วยแนวทางข้างต้นกันดูได้ ถ้าพยายามแก้ไขด้วยตัวเองแล้วยังแก้ไม่ได้ก็ไปที่ธนาคารกรุงไทยกันได้เลย
